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외식업 새내기의 일기 - 2019.11.8(금)

[고객과 본사 사이]

고객의 컴플레인 vs. 본사규정간 부딪히는 상황이 발생했을 때, 과연 어느 쪽에 더 중심을 두고 대응/대처해야 할까.

꿈도리

체인점의 경우 본사규정에서 자유로울수 없지만 나름의 이유가 있을거라고 생각합니다. 그래도  저는 고객우선일것 같습니다.

주용태

고객이 우선되야  에  투표